Політика доставки
Час обробки замовлення
Ми обробляємо всі замовлення протягом 1 дня. Відправлення не здійснюється у вихідні та святкові дні.
У разі великої кількості замовлень можливі затримки на кілька днів. У таких випадках ми повідомимо вас електронною поштою.
Вартість доставки та терміни доставки
Вартість доставки розраховується та відображається під час оформлення замовлення. Орієнтовні терміни доставки:
- Україна: 2-3 робочі дні (термін залежить від НП)
- Міжнародна доставка: 10-20 робочих днів (термін залежить від країни)
Зверніть увагу, що непередбачувані обставини (погодні умови, затримки на митниці, проблеми з перевізниками) можуть вплинути на час доставки.
Підтвердження відправлення та відстеження
Після відправлення замовлення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням відправлення та номером для відстеження.
Митні збори, податки та мита
Міжнародні замовлення можуть обкладатися митними платежами, податками або зборами, встановленими країною-отримувачем. Ці витрати не включені у вартість доставки та є відповідальністю покупця.
Втрачені або пошкоджені посилки
Ми не несемо відповідальності за загублені або пошкоджені посилки після їх передачі перевізнику. У разі втрати або пошкодження посилки, будь ласка, зв’яжіться безпосередньо з перевізником, щоб подати заявку на відшкодування.
Однак ми завжди готові допомогти вам у вирішенні будь-яких питань, тому звертайтеся до нас за touchimals@gmail.com.
Повернення через невірну адресу
Якщо посилку повернено через невірно вказану або неповну адресу, покупець несе відповідальність за повторну відправку та оплату доставки.
Якщо у вас є запитання щодо доставки, звертайтеся до нас за touchimals@gmail.com.