Політика відшкодування
Ми надаємо можливість повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення
Щоб мати право на повернення, товар повинен:
- Бути у тому ж стані, в якому ви його отримали: не використаним, з бірками та в оригінальному пакуванні.
- Мати чек або інший доказ покупки.
Для ініціювання повернення, зв’яжіться з нами за адресою touchimals@gmail.com.
Якщо ваше повернення буде схвалено, ми надішлемо вам етикетку для відправки та інструкції щодо відправлення товару. Товари, надіслані без попереднього запиту на повернення, не приймаються.
З будь-яких питань щодо повернень пишіть нам на touchimals@gmail.com.
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевіряйте замовлення при отриманні. Якщо товар має дефекти, пошкодження або ви отримали неправильний товар, негайно зв’яжіться з нами, щоб ми могли вирішити цю проблему.
Товари, які не підлягають поверненню
Ми не приймаємо повернення таких товарів:
- Персоналізовані або виготовлені на замовлення вироби.
- Товари зі знижками та подарункові сертифікати.
Якщо у вас є сумніви щодо можливості повернення конкретного товару, будь ласка, напишіть нам на touchimals@gmail.com.
Обмін товару
Найшвидший спосіб отримати потрібний вам товар - оформити нове замовлення, а непотрібний товар повернути згідно з нашими умовами.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вам, чи схвалене повернення.
Якщо схвалено, кошти будуть автоматично повернені на ваш початковий спосіб оплати протягом 3 робочих днів.
Якщо після 5 робочих днів після схвалення повернення кошти не надійшли, будь ласка, зв’яжіться з нами: touchimals@gmail.com.